Cuando se cumple un año de la última vez que tuvimos que lidiar con la web de Tráfico, Java y el pago de tasas, rebrotan los impedimentos. Si Google Chrome dejó de dar soporte a los componentes Java en su versión 45 (septiembre 2015), ahora Mozilla Firefox se suma a la iniciativa desde su versión 52 (marzo 2017). Si operabas con este navegador, ya te habrás dado cuenta de que no puedes proceder al pago de las tasas de Tráfico, porque no «salta» el plug-in de Java.
La problemática es bien sencilla: De un lado tenemos a gigantes de Internet apostando por nuevos estándares (entiéndase aquí Google, Mozilla) y por otro, a entidades gubernamentales con tecnologías desfasadas (hablamos aquí de la Sede Electrónica del Gobierno de España, pero para que sirva como consuelo, el nuestro no es el único). La suma de estos dos factores da como resultado una experiencia de usuario frustrante. Pero en fin, busquemos soluciones.
Optar por otros navegadores
Conviene echarle un vistazo a las compatibilidades de Java con los navegadores más utilizados para hacernos una idea del panorama. Así las cosas:
- En Windows, se puede seguir tirando del imperecedero Internet Explorer (que no Edge, este navegador no sabe de certificados digitales por razones similares a Google y Mozilla).
- En MacOS, Safari continúa dando soporte a los plug-in de Java (Cómo utilizar módulos de Internet en Safari para Mac), aunque las webs estatales nunca se han llevado muy bien con este navegador.
Optar por versiones antiguas
No es recomendable trabajar con versiones obsoletas de los navegadores de Internet, ya que se supone que cada nueva revisión soluciona fallos de seguridad, pero en ocasiones no queda otro remedio.
En el caso de Firefox:
- Para organizaciones que requieran seguir utilizando Java, Mozilla proporciona una versión de su último navegador que mantendrá el soporte de los plug-in hasta mayo de 2018: Firefox 52 Extended Support Release (ESR).
- También se pueden buscar versiones estables anteriores (Instalar una versión anterior de Firefox) y deshabilitar las actualizaciones automáticas (desactivar la comprobación de actualizaciones).
- Firefox portable es otra solución. Se trata de una instalación de Firefox que puede estar almacenada en un pendrive o en un disco duro externo, con una versión compatible para la compra de tasas, mientras mantenemos nuestro Firefox normal actualizado y a punto. De esta forma, minimizamos los riesgos de seguridad usando sólo puntualmente la versión portable. Además, si contamos con la versión normal de Firefox instalada, no será necesario importar certificados y rehacer la configuración, ya que la edición portable se «nutrirá» de la normal. Si los puntos anteriores no solucionan nada, prueba a descargar Firefox Portable v.43 y, de nuevo, deshabilitar las actualizaciones automáticas (desactivar la comprobación de actualizaciones).
El caso de Google Chrome queda más atrás en el tiempo, ya que desde 2015 no dan soporte a los componentes Java necesarios para la firma y el pago de tasas, con lo que cualquier versión necesaria para estos pagos estaría demasiado obsoleta. Pero como siempre recomiendan genéricamente en las páginas de ayuda gubernamentales: «puede verificar si su equipo cumple los requisitos en el apartado «Comprueba si tu equipo cumple con los requisitos para realizar el trámite»» que para Tráfico se encuentra en: Requisitos técnicos, pago de trámites y multas, si bien el documento a día de hoy, 21 de marzo de 2017, se corresponde con una revisión de hace un año (22/03/2016).
Actualización junio 2017
Han aparecido nuevos errores a la hora de la tramitación de las Tasas en la web de tráfico: «Un script de la página puede estar ocupado, o puede que haya dejado de responder» y «Java(TM) Platform SE 8 U131 puede estar ocupado o puede haber dejado de responder».
Si estos nuevos contratiempos nos impiden comprar tasas, recopilamos varias opciones:
- Seguir las guías propuestas por la DGT en su manual «Requisitos técnicos equipos informáticos de los ciudadanos«, actualizado (ya sí) al mes de mayo de 2017.
- Utilizar Firefox 38.8 ESR (descarga directa del ejecutable para Windows desde los servidores de Mozilla aquí).